📦 Informations de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande. Il est essentiel que cette adresse soit complète et exacte (avec tous les détails utiles : digicode, code d’entrée, nom du bâtiment, etc.) afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions.

🚚 Modes et zones de livraison

Les commandes sont expédiées vers les pays suivants : Belgique, France, Pays-Bas, Allemagne et Luxembourg.

🕒 Délais de livraison

• Pour la Belgique, la livraison s’effectue généralement dans les 24 heures ouvrables suivant l’expédition.

• Pour les autres destinations mentionnées, le délai est estimé entre 1 et 5 jours ouvrables.

• Les délais peuvent varier en fonction du produit, de la destination et du transporteur. Ils sont communiqués à titre indicatif au moment de la confirmation de commande.

Le délai de livraison commence à courir à partir de l’envoi du mail de confirmation d’expédition, qui inclut un numéro de suivi et le lien de la plateforme de suivi.

🚫 Responsabilité en cas de retard

Leroux Camille ne pourra être tenue responsable ni offrir d’indemnisation en cas de retard de livraison indépendant de sa volonté.

💶 Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement en fonction de la destination choisie par le client. Ils sont affichés clairement avant la validation de la commande.

Par Bpost – livraison à domicile / Home Delivery :

• Belgique : 8,50 €
• France, Pays-Bas, Allemagne et Luxembourg : 17,50 €

Par Bpost – livraison en point retrait / Pick-up Delivery :

• Belgique : 6,00€
• France : 12,50 €

📦 Précommandes

En cas de commande incluant un ou plusieurs produits en précommande, l’expédition n’aura lieu qu’une fois tous les articles disponibles. Aucun envoi partiel ne sera effectué, sauf demande spécifique du client (avec ajustement des frais d’envoi si nécessaire).

🔁 Erreur dans l’adresse ou la commande

Si des informations erronées ont été saisies (mauvaise adresse, oubli d’un code, erreur dans le panier…), merci de le signaler dès que possible après la commande. Si la correction est réalisable à temps, elle sera faite sans frais supplémentaires. Dans le cas contraire, notamment si le colis est expédié à une adresse incomplète ou incorrecte :

• Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

• Le vendeur ne pourra être tenu responsable de la perte du colis ou des délais supplémentaires que cela pourrait entraîner.

📭 En cas d’absence lors de la livraison

Si personne n’est présent lors du passage du transporteur, un avis de passage sera laissé et le colis sera redirigé vers le dépôt régional du transporteur.
En cas de non-retrait dans les délais impartis, le colis sera retourné à l’expéditeur. Il pourra être réexpédié après règlement des frais de port supplémentaires, sauf si la responsabilité du transporteur est clairement engagée.

📞 Recommandations importantes

Pour éviter tout incident de livraison :

• Fournissez une adresse où quelqu’un est présent pendant les heures ouvrables (domicile, lieu de travail, voisin, commerce…).

• Laissez un numéro de téléphone joignable en journée, au cas où le transporteur rencontrerait un souci avec la livraison.

• N’hésitez pas à ajouter toute instruction utile lors de la commande : horaires à éviter, codes d’accès, étage, accès difficile, nom sur la sonnette, etc.